Page dédiée aux questions les plus fréquentes
Sur le catalogue et le caddie:
Qu'est ce que le caddie?
Le caddie est un caddie ou panier virtuel dans lequel sont stockés les produits du catalogue que vous avez selectionné. Vous pouvez à tout moment voir son contenu, le modifier, le supprimer ou en supprimer une partie.
Comment mettre un objet dans le caddie?
Tout simplement en cliquant sur l'image "ajouter au caddie" située en haut à droite du prix. Vous devez être sur la page de l'objet désiré.
Comment voir le caddie?
Cliquez sur la photo du caddie "voir" en haut à droite du catalogue
Une fois dans le caddie?
"votre caddie est vide":
cela signifie que vous n'avez pas ajouté d'objet dans le caddie avant de vous y rendre.
Vous obtenez une liste d'objets:
- le nom de l'objet
- le prix: c'est le prix d'un objet TTC. Les frais de port ne sont pas inclus dans ce chiffre.
- la couleur: vous devez selectionner une couleur. "Blanc" c'est à dire sans écorce, "couleur" ou brut donc avec écorce, ou les deux à la fois. Il faut savoir que le vannier se réserve le choix des couleurs et leur disposition.
- un commentaire ? un formulaire est disponible pour chaque objet. Il permet à l'utilisateur de spécifier certains points comme les dimensions de l'objets, avec ou sans anse, une couleur spéciale etc.
- la photo de l'objet pour être sûr de l'objet commandé.Il suffit de survoler "survolez pour voir la photo" pour qu'elle apparaisse.
- dispo ? permet de savoir si l'objet est disponible ou si le vannier doit le fabriquer. La légende est en bas de page.
- sup ? Cliquez sur la croix si vous ne voulez pas de l'objet dans la commande.
Prix total:
C'est le prix final à payer, frais de port compris.
Les 3 boutons:
- valider le caddie: le clic sur ce bouton valide la commande et envoie sur une page vous demandant divers renseignements pour l'envoie des objets.
- actualiser le caddie: si vous venez de supprimer un objet du caddie, vous devez actualiser celui-ci.
- vider le caddie: efface tout le contenu du caddie.
Le formulaire sur vos informations personnelles
Vous devez impérativement le remplir si celà vous est demandé. Il permet au vannier de vous recontacter ou tout simplement d'envoyer la commande à la bonne adresse.
Lorsque vous enregistrez la commande:
Un mail contenant le bon de commande est envoyé au vannier ainsi qu'une copie à vous-même. Le vannier confirmera cette commande ou non (par mail ou téléphone). Ce n'est qu'à la suite de cette confirmation que vous devrez payer. Si vous n'avez pas de nouvelles de votre commande, veuillez appeller le 05 49 80 82 41, un problème informatique à pû avoir lieu.
Concernant le paiement:
Le paiement s'effectue par chèque, à l'ordre de "Patrick Lambert", tout à la fin de la commande, une fois le mail de confirmation reçu. Une fois le chèque reçu, le vannier envera la commande suivant la disponibilité du produit.
L'envoie du (des) objets:
Le colis sera envoyé par La Poste en collissimo (<2kg) ou collissimo recommandé (>2kg) (les objets ne sont en général pas fragiles).
Si vous n'avez pas la réponse à vos questions: écrivez au vannier